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Customer Service, Information and Related Clerks (1453)

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For the most recent information on data, click left on Wages and statistics.
Quelques chiffres
  • 40 000 personnes en emploi au Québec (en 2011).
  • 63 % de femmes, par rapport à 47 % pour l'ensemble des professions (en 2006).
  • Présence des moins de 25 ans supérieure à la moyenne : 18 %, contre 14 % pour l'ensemble des professions (en 2006).
  • Présence des 45 ans et plus inférieure à la moyenne : 32 %, contre 41 % pour l'ensemble des professions (en 2006).
  • Revenu annuel moyen d'emploi à temps plein inférieur à la moyenne : environ 36 000 $, comparativement à 45 000 $ pour l'ensemble des professions (en 2005).
Perspectives d'emploi par profession (2012 à 2016)
  La demande de main-d'œuvre prévue est modérée. Elle est attribuable à la fois à la création d'emplois et au fait que de nombreuses personnes quittent leur emploi pour occuper un emploi disponible dans une autre profession (mobilité interprofessionnelle).

Compte tenu de cette demande et du taux de chômage modéré (en 2011), les perspectives d'emploi sont acceptables.
Formation et autres exigences
  • Un diplôme d'études secondaires est exigé.
  • Certaines entreprises exigent un diplôme d'études collégiales pour des postes plus spécialisés.
  • De l'expérience dans la vente, le service à la clientèle ou le travail de bureau peut être exigée.
  • Une formation en cours d'emploi est toujours offerte par l'employeur.
  • Une bonne maîtrise de l'anglais est souvent exigée. La connaissance d'une troisième langue est un atout.
Le saviez-vous?
  • Les emplois se trouvent principalement dans les secteurs du commerce, de l'administration publique et des communications (en 2006).
  • Cette profession est une porte d'entrée sur le marché du travail, comme en fait foi la forte présence des moins de 25 ans.
Dernière mise à jour des données: 2013-03-11