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Directeurs/directrices - commerce de détail (0621)

Profession parmi les plus en demande actuellement dans la région de la Capitale-Nationale

gérant/gérante de commerce de détail

(Profession ayant un roulement élevé de main-d'oeuvre)

Qualification et compétences les plus souvent requises

Le diplôme d’études secondaires (DES), un diplôme d’études collégiales (DEC), une attestation d’études collégiales (AEC) ou des études universitaires dans une discipline appropriée (gestion de commerces, administration des affaires, finances) sont demandés. Des connaissances en administration (budget, mise en marché, service à la clientèle, gestion des ressources humaines), la connaissance des outils informatiques et des connaissances propres au secteur d’activité de l’entreprise sont requises. Les qualités suivantes sont également recherchées : le dynamisme, la capacité de motiver le personnel et d’agir comme accompagnatrice ou accompagnateur (coach). Une expérience en vente et en gestion de personnel est requise. Le bilinguisme peut être nécessaire.

Origine des besoins de main-d'œuvre

Les nombreuses possibilités d’emploi dans la région en raison d’une forte concentration du commerce de détail en milieu urbain (centres commerciaux, grandes surfaces, etc.), l’arrivée de nouvelles chaînes ainsi que le roulement de la main-d’œuvre sont à l’origine de la demande pour cette profession. Cette concentration des emplois fait en sorte qu’il peut être difficile pour les municipalités régionales de comté (MRC) situées en périphérie de la ville de Québec d’attirer et de retenir une nouvelle main-d’œuvre.

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Appellations d'emploi

Nature du travail

Les directeurs du commerce de détail planifient, organisent, dirigent, contrôlent et évaluent les activités des établissements qui vendent des produits ou des services au détail. Ils travaillent dans des commerces de détail ou ils peuvent être gérants et propriétaires de leur propre magasin.

Champs d'intérêt

  • Diriger, organiser et gérer
  • Travailler dans la vente et le service à la clientèle
  • Travailler dans un bureau

Fonctions principales

  • Les directeurs du commerce de détail exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • - Planifier, diriger et évaluer les activités d'un établissement de vente au détail ou d'un rayon d'un tel établissement;
  • - gérer le personnel et assigner les tâches;
  • - examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes;
  • - déterminer les produits et les services à vendre et établir les prix et les politiques de crédit;
  • - repérer, choisir et se procurer de la marchandise qui sera revendue;
  • - élaborer et mettre en oeuvre des stratégies de commercialisation;
  • - planifier les budgets et autoriser les dépenses;
  • - régler les plaintes des clients;
  • - déterminer les besoins en personnel et embaucher ou voir à l'embauche du personnel.

Conditions d'accès à la profession

  • * Un diplôme d'études secondaires est exigé.
  • * Un diplôme d'études universitaires ou collégiales en administration des affaires ou dans un domaine apparenté au produit ou au service vendu peut être exigé.
  • * Plusieurs années d'expérience dans la vente au détail, à des niveaux croissants de responsabilité, sont habituellement exigées.

Autres informations dans la région de la Capitale-Nationale

Personnes en emploi en 2011 6 000
Niveau de compétence Gestion
Revenu annuel moyen d'emploi à temps plein en 2005 38 000 $
Perspectives d'emploi par profession (2012-2016) Favorables
Taux de chômage en 2011 Faible