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Vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses - commerce de détail (6421)

Profession visée par le Programme d'apprentissage en milieu de travail

Profession parmi les plus en demande actuellement dans la région de la Capitale-Nationale

conseiller/conseillère en vente au détail

(Profession ayant un roulement élevé de main-d'oeuvre)

Qualification et compétences les plus souvent requises

Le diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente-conseil peut être demandé. Des connaissances ou une formation dans des domaines spécialisés peuvent être requises selon le secteur d’activité. Le diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente de produits de quincaillerie peut être exigé. Des compétences en techniques de vente, des aptitudes pour le service à la clientèle ainsi que des connaissances de base en informatique sont nécessaires. Le bilinguisme, ou au moins une bonne connaissance de l’anglais parlé, peut être exigé.

Origine des besoins de main-d'œuvre

Les besoins de main-d’œuvre sont présents surtout dans le secteur du commerce de détail : pharmacies, magasins de vêtements, de meubles, d’électroménagers, d’appareils électroniques, d’articles de sport et de loisir, de décoration, centres de matériaux et de rénovation, vendeurs de véhicules automobiles et récréatifs variés. Des possibilités de promotion s’offrent vers des postes de gérante adjointe ou gérant adjoint, de gérante ou gérant, de superviseur ou superviseure et de directrice ou directeur, ce qui augmente la demande de personnel. Le roulement élevé de la main-d’œuvre, attribuable aux conditions de travail (salaire à commission, horaires de travail fractionnés, de soir et de fin de semaine), est également à l’origine de la demande pour les travailleuses et les travailleurs de cette profession. En raison de l’activité économique axée sur le tourisme, la demande est en partie saisonnière sur les territoires de Charlevoix, de Charlevoix-Est, de Portneuf et de La Côte-de-Beaupré.

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Appellations d'emploi

Nature du travail

Les vendeurs et les commis-vendeurs - commerce de détail vendent ou louent une gamme de produits et de services techniques et non techniques directement aux consommateurs. Ils travaillent dans des magasins et d'autres établissements de vente au détail ainsi que dans des commerces de gros ouverts au public pour la vente au détail.

Champs d'intérêt

  • Rédiger, communiquer et informer
  • Travailler dans la vente et le service à la clientèle

Fonctions principales

  • Les vendeurs et les commis-vendeurs - commerce de détail exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • - accueillir les clients et discuter des caractéristiques, de la qualité et de la quantité des marchandises ou des services qu'ils désirent acheter ou louer;
  • - renseigner les clients sur l'utilisation et l'entretien des marchandises, et les conseiller sur les produits ou services spécialisés;
  • - indiquer les prix, préciser les modalités de crédit et d'échange, les garanties et les dates de livraison;
  • - préparer les marchandises à vendre ou à louer;
  • - préparer les contrats de vente ou de location, et accepter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique;
  • - aider à l'étalage des marchandises;
  • - tenir à jour les registres des ventes pour l'inventaire;
  • - se servir des systèmes informatisés de tenue d'inventaire et de commande de stocks;
  • - effectuer, au besoin, des transactions par le biais du commerce électronique.
  • * Les vendeurs - commerce de détail peuvent se spécialiser et agir à titre de conseiller en décoration intérieure, en systèmes de divertissement au foyer, en informatique et dans d'autres gammes de produits et services.

Caractéristiques principales de la profession

Ces rubriques sont détaillées pour la ou les professions suivantes :

Vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses - commerce de détail (6421)

Conditions d'accès à la profession

  • * Un diplôme d'études secondaires peut être exigé.
  • * Un diplôme d'études universitaires ou collégiales peut être exigé par certains employeurs.
  • * Des cours ou une formation sur un sujet particulier peuvent être exigés.
  • * Une aptitude manifeste pour la vente et la connaissance des produits sont habituellement exigées aux vendeurs de produits complexes ou de grand prix, tels que les automobiles, les antiquités ou les ordinateurs.

Catégorie professionnelle

  • Vente et services

Niveau de compétence

  • Intermédiaire

Renseignements supplémentaires

  • * Des programmes de formation technique ou sur la vente peuvent être fournis par les employeurs.
  • * L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de supervision dans la vente.

Appellations d'emploi à ne pas confondre

Associations professionnelles