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Travailleurs/travailleuses des services communautaires et sociaux (4212)

Profession parmi les plus en demande actuellement dans la région de la Capitale-Nationale

intervenant/intervenante en service social

(Profession ayant un roulement élevé de main-d'oeuvre)

Qualification et compétences les plus souvent requises

Un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de travail social, en techniques d’éducation spécialisée ou en techniques d’intervention en délinquance peut être demandé. Les candidates et les candidats expérimentés sont recherchés. Des compétences en intervention de crise et la connaissance des problèmes sociaux comme la toxicomanie, l’alcoolisme et la maladie mentale sont demandées. Des aptitudes pour la communication et la capacité de travailler en équipe sont nécessaires. Un permis de conduire valide et l’accès à un moyen de transport peuvent être exigés par l’employeur selon la nature du poste.

Origine des besoins de main-d'œuvre

La demande de main-d’œuvre pour cette profession vient du secteur de la santé (centres locaux de services communautaires – CLSC) et des organismes à vocation sociale (écoles, maisons de transition, centres jeunesse, centres de la petite enfance, etc.). Les besoins en services sociaux sont de plus en plus nombreux et diversifiés en raison notamment de la pauvreté, du stress, de l’alcoolisme, du décrochage scolaire, de la violence et des problèmes de comportement. Le roulement de personnel est attribuable aux conditions de travail (horaires atypiques, salaires peu élevés, durée d’emploi indéterminée, postes à contrat ou sur appel, etc.). Les diverses possibilités d’emploi font en sorte qu’il peut être difficile pour les municipalités régionales de comté (MRC) situées en périphérie de la ville de Québec, comme les MRC de Charlevoix, de Charlevoix-Est et de Portneuf, d’attirer une nouvelle main-d’œuvre afin de pourvoir les postes disponibles sur leurs territoires respectifs.

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Appellations d'emploi

  • agent local/agente locale des affaires des anciens combattants
  • agent/agente - programmes d'extension des services aux Autochtones
  • agent/agente d'aide financière - aide sociale
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Nature du travail

Les travailleurs des services communautaires et sociaux administrent et mettent en oeuvre différents programmes d'assistance sociale et de services communautaires, et aident les clients à régler leurs problèmes personnels et sociaux. Ils travaillent pour des organismes gouvernementaux et de services sociaux, des organismes de soins psychiatriques, des foyers de groupe, des conseils et commissions scolaires, des établissements correctionnels et d'autres établissements.

Champs d'intérêt

  • Aider ou conseiller les personnes
  • Rédiger, communiquer et informer
  • Travailler dans un bureau

Fonctions principales

  • Les travailleurs des services communautaires et sociaux exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • - rencontrer les clients pour établir l'historique du cas et obtenir des renseignements généraux;
  • - évaluer les forces et les faiblesses des clients en ce qui a trait aux compétences;
  • - aider les clients à faire la part des solutions qui s'offrent à eux et à élaborer des plans d'action, tout en leur fournissant l'aide et l'encadrement dont ils ont besoin;
  • - aider les clients à trouver et à utiliser les ressources qui existent dans la collectivité, y compris l'aide juridique, médicale, financière, au logement, à l'emploi, au transport, en cas de déménagement, les garderies et d'autres services d'aiguillage;
  • - remplir le rapport d'admission;
  • - conseiller les clients qui demeurent dans des foyers de groupe et des maisons de transition, superviser leurs activités et contribuer à la planification avant et après la libération;
  • - participer à la sélection des clients pour les programmes dont ils ont besoin ainsi qu'à leur admission;
  • - évaluer et vérifier l'admissibilité aux avantages sociaux;
  • - rencontrer les clients pour évaluer leur progrès, les encourager et discuter de différents problèmes ou difficultés;
  • - diriger les clients vers d'autres services sociaux;
  • - donner des conseils et aider les bénéficiaires d'aide sociale ou de pensions;
  • - fournir des services d'intervention et d'hébergement d'urgence;
  • - mettre en oeuvre et organiser la prestation de services précis dans la collectivité;
  • - organiser des ateliers de dynamique de la vie, des programmes de désintoxification, des programmes de gestion du comportement, des services à la jeunesse et d'autres programmes de services communautaires et sociaux sous la surveillance de professionnels de la santé ou des services sociaux;
  • - aider à évaluer l'efficacité des programmes de soins en surveillant attentivement les changements de comportement chez les clients et leurs réactions aux interventions;
  • - entretenir des relations avec d'autres organismes de services sociaux et fournisseurs de soins de santé intervenant auprès des mêmes clients afin de fournir des renseignements et de s'enquérir de leur progrès;
  • - coordonner les activités bénévoles des organismes de services sociaux, des établissements de soins de santé et des organisations d'art et de sport;
  • - tenir des statistiques sur les programmes à des fins d'évaluation et de recherche;
  • - superviser, s'il y a lieu, des bénévoles et des travailleurs aux services sociaux.

Caractéristiques principales de la profession

Ces rubriques sont détaillées pour la ou les professions suivantes :

Travailleurs/travailleuses des services communautaires et sociaux (4212)

Conditions d'accès à la profession

  • * Des études collégiales ou universitaires spécialisées en travail social, en soins à l'enfance et à la jeunesse, en counseling ou en toute autre discipline des sciences sociales ou de la santé sont habituellement exigées.
  • * De l'expérience du milieu des services sociaux en tant que bénévole ou dans les services de soutien peut suppléer aux exigences scolaires pour certaines professions dans ce groupe de base.
  • * Les travailleurs des services sociaux peuvent devoir être membres d'un organisme de réglementation provincial dans certaines provinces.

Catégorie professionnelle

  • Sciences sociales, enseignement, administration publique et religion

Niveau de compétence

  • Technique

Renseignements supplémentaires

  • * De l'expérience et une formation supplémentaire permettent d'accéder à des postes de professionnels des services sociaux, tels que thérapeutes conjugaux ou familiaux, travailleurs sociaux et agents de probation et de libération conditionnelle.

Appellations d'emploi à ne pas confondre