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General Office Clerks (1411)

Among the occupations currently in highest demand in All of Québec

Occupation with high worker turnover

The English text is currently unavailable. Please refer to the French text below.

Qualification and skills most often required

Un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de bureautique ou en techniques de comptabilité, le diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou une attestation d’études collégiales (AEC) liée à la bureautique sont demandés. La connaissance des logiciels de bureautique (suite Office), y compris les logiciels de présentation, et celle d’Internet sont requises. La discrétion, de la disponibilité, de la flexibilité, le souci du détail, la capacité d’effectuer des tâches variées en parallèle, le sens de l’initiative et la capacité de travailler sous pression sont des qualités recherchées. Les employeurs recherchent une main-d’œuvre polyvalente et expérimentée. Le bilinguisme peut être requis.

Reason for labor demand

Cette profession est présente dans toutes les industries, ce qui crée des possibilités d’emploi. La demande de personnel vient de plusieurs secteurs d’activité, notamment le commerce de gros et de détail, les assurances, l’immobilier et la location, le transport, les services d’enseignement et le secteur manufacturier. Le roulement de la main-d’œuvre, en raison des conditions de travail parfois peu attrayantes, engendre des possibilités d’emploi. L’expérience acquise comme commis de bureau permet d’accéder à d’autres professions liées au travail administratif (secrétaire, adjointe ou adjoint administratif, etc.) qui offrent de meilleures conditions.

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Job titles

Nature of work

General office clerks prepare correspondence, reports, statements and other material, operate office equipment, answer telephones and perform clerical duties of a general nature according to established procedures. They are employed in offices throughout the public and private sectors.

Fields of interest

  • Working in an office
  • Writing, working in communications and information

Main duties

  • General office clerks perform some or all of the following duties:
  • - Key in, edit, proofread and finalize correspondence, reports, statements, invoices, forms, presentations and other documents, from notes or dictaphone, using computers
  • - Respond to telephone, in person or electronic enquiries or forward to appropriate person
  • - Provide general information to clients and the public
  • - Photocopy and collate documents for distribution, mailing and filing
  • - Maintain and prepare reports from manual or electronic files, inventories, mailing lists and databases
  • - Process incoming and outgoing mail, manually or electronically
  • - Send and receive messages and documents using fax machine or electronic mail
  • - May perform bookkeeping tasks such as preparing invoices and bank deposits
  • - May sort, process and verify applications, receipts, expenditures, forms and other documents
  • - May order office supplies, service office equipment and arrange for servicing in the case of major repairs.

Main characteristics of the occupation

These headings are provided for the following occupation(s) :

General Office Clerks (1411)

Employment requirements

  • * Completion of secondary school is usually required.
  • * Completion of secondary school or college business or commercial courses is usually required.

Skill type

  • Business, finance and administration

Skill level

  • Intermediate

More information

  • * Progression to supervisory or office management positions is possible with experience.

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