| Superviseurs/superviseures - commerce de détail (6211) |
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Qualification et compétences les plus souvent requises
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Le diplôme d’études collégiales (DEC) en gestion de commerces, l’attestation d’études collégiales (AEC) en gestion commerciale, le diplôme d’études secondaires (DES) ou une solide expérience en vente sont demandés. Des connaissances en vente, gestion des stocks, approvisionnement, ressources humaines, marketing et achats dans un commerce de gros ou de détail sont recherchées. La capacité d’utiliser les principaux logiciels de bureautique est demandée. Des habiletés à diriger et à motiver une équipe de travail sont recherchées. Le bilinguisme peut être nécessaire.
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Origine des
besoins de main-d'œuvre
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La croissance des activités dans le secteur du commerce de détail et la mobilité professionnelle des personnes en poste qui obtiennent une promotion expliquent le besoin de main-d’œuvre dans cette profession. Les postes sont souvent pourvus par promotion interne.
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Appellations d'emploi
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| caissier en chef/caissière en chef |
| chef de démarcheurs - commerce de détail |
| chef de rayon d'un magasin de vente au détail |
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Nature du travail
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| Les superviseurs - commerce de détail supervisent et coordonnent les activités des travailleurs inclus dans les groupes de base suivants : (6421) Vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses - commerce de détail, (6611) Caissiers/caissières, (6622) Commis d'épicerie et autres garnisseurs/garnisseuses de tablettes - commerce de détail et (6623) Autre personnel élémentaire de la vente. Ils travaillent dans des magasins et autres commerces de détail, des commerces de gros qui font de la vente de détail au public, des agences de location et des entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone. |
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Champs d'intérêt
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| Diriger, organiser et gérer |
| Travailler dans la vente et le service à la clientèle |
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Fonctions principales
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| Les superviseurs - commerce de détail exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes : |
| - superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissiers; |
| - répartir les tâches et établir les horaires de travail; |
| - autoriser les paiements par chèque et le retour des marchandises; |
| - vendre la marchandise aux clients; |
| - résoudre les problèmes, par exemple ceux reliés aux plaintes des clients et aux pénuries de marchandises; |
| - tenir un inventaire prédéterminé et commander les marchandises; |
| - préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel; |
| - embaucher et former le personnel de vente ou déléguer sa formation. |
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Caractéristiques principales de la profession
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| * Intérêts |
| * Activités physiques |
| * Aptitudes |
| * Conditions d'ambiance |
| * Données, personnes, choses |
| Ces rubriques sont détaillées pour la ou les professions suivantes |
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Superviseurs/superviseures - commerce de détail (6211)
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Conditions d'accès à la profession
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| * Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé. |
| * De l'expérience, dans la vente de détail, par exemple en tant que vendeur, commis-vendeur, caissier, télévendeur, vendeur de porte à porte ou agent de service de location, est exigée. |
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Catégorie professionnelle
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| Vente et services |
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Niveau de compétence
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| Technique |
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| Renseignements supplémentaires |
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| * L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de gestion en commerce de détail. |
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Appellations d'emploi à ne pas confondre
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