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Superviseurs/superviseures - commerce de détail (6211)

Profession visée par le Programme d'apprentissage en milieu de travail

Profession parmi les plus en demande actuellement dans l'ensemble du Québec

Profession ayant un roulement élevé de main-d'oeuvre

Qualification et compétences les plus souvent requises

Le diplôme d’études secondaires (DES) est habituellement demandé. Le diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’attestation d’études collégiales (AEC) en gestion de commerces sont des atouts. Une expérience de travail pertinente est exigée. La capacité d’utiliser les principaux logiciels de bureautique est demandée. Des connaissances en vente, gestion des stocks, approvisionnement, ressources humaines, marketing et achats dans un commerce de gros ou de détail ainsi que la connaissance du secteur d’activité de l’entreprise peuvent être demandées. Le leadership, des habiletés à diriger et à motiver une équipe de travail, la débrouillardise et des aptitudes pour le service à la clientèle sont des qualités recherchées. Le bilinguisme peut être requis.

Origine des besoins de main-d'œuvre

L’importance des activités dans le secteur du commerce de détail, la multitude de commerces, la mobilité professionnelle des personnes en poste qui obtiennent une promotion ainsi que l’abandon de la profession, souvent lié aux conditions salariales offertes, sont à l’origine des besoins en main-d’œuvre. Les postes sont souvent pourvus par promotion interne.

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Appellations d'emploi

Nature du travail

Les superviseurs - commerce de détail supervisent et coordonnent les activités des travailleurs inclus dans les groupes de base suivants : (6421) Vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses - commerce de détail, (6611) Caissiers/caissières, (6622) Commis d'épicerie et autres garnisseurs/garnisseuses de tablettes - commerce de détail et (6623) Autre personnel élémentaire de la vente. Ils travaillent dans des magasins et autres commerces de détail, des commerces de gros qui font de la vente de détail au public, des agences de location et des entreprises qui font de la vente de porte à porte ou par téléphone.

Champs d'intérêt

  • Diriger, organiser et gérer
  • Travailler dans la vente et le service à la clientèle

Fonctions principales

  • Les superviseurs - commerce de détail exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • - superviser et coordonner les activités du personnel de vente et des caissiers;
  • - répartir les tâches et établir les horaires de travail;
  • - autoriser les paiements par chèque et le retour des marchandises;
  • - vendre la marchandise aux clients;
  • - résoudre les problèmes, par exemple ceux reliés aux plaintes des clients et aux pénuries de marchandises;
  • - tenir un inventaire prédéterminé et commander les marchandises;
  • - préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel;
  • - embaucher et former le personnel de vente ou déléguer sa formation.

Caractéristiques principales de la profession

Ces rubriques sont détaillées pour la ou les professions suivantes :

Superviseurs/superviseures - commerce de détail (6211)

Conditions d'accès à la profession

  • * Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
  • * De l'expérience, dans la vente de détail, par exemple en tant que vendeur, commis-vendeur, caissier, télévendeur, vendeur de porte à porte ou agent de service de location, est exigée.

Catégorie professionnelle

  • Vente et services

Niveau de compétence

  • Technique

Renseignements supplémentaires

  • * L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de gestion en commerce de détail.

Appellations d'emploi à ne pas confondre

Associations professionnelles

  • Comité sectoriel de main-d'œuvre du commerce de détail
  • 550, rue Sherbrooke Ouest
  • Bureau 590, tour Ouest
  • Montréal, QC
  • H3A1B9
  • Numéro sans frais : 1-888-393-0222
  • Téléphone : 514-393-0222
  • Télécopieur : 514-393-9037
  • Courriel : info@detailquebec.com