| Directeurs/directrices - commerce de détail (0621) |
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Qualification et compétences les plus souvent requises
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Le diplôme d’études secondaires (DES), le diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’attestation d’études collégiales (AEC) en gestion de commerces sont demandés. Des connaissances en administration (budget, mise en marché, service à la clientèle, prévention des pertes, gestion des ressources humaines) sont nécessaires. Le discernement, le dynamisme et la capacité de motiver le personnel et d’agir comme accompagnateur ou accompagnatrice (coach) sont demandés. Une expérience en vente et en gestion de personnel est requise. Le bilinguisme peut être demandé.
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Origine des
besoins de main-d'œuvre
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La vigueur du secteur du commerce de détail, le nombre élevé de commerces et l’arrivée de nouvelles bannières contribuent à accroître la demande de main-d’œuvre dans cette profession.
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Appellations d'emploi
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| antiquaire |
| approvisionneur/approvisionneuse de fournitures de navires |
| chef de rayon - commerce de détail |
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Nature du travail
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| Les directeurs du commerce de détail planifient, organisent, dirigent, contrôlent et évaluent les activités des établissements qui vendent des produits ou des services au détail. Ils travaillent dans des commerces de détail ou ils peuvent être gérants et propriétaires de leur propre magasin. |
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Champs d'intérêt
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| Diriger, organiser et gérer |
| Travailler dans la vente et le service à la clientèle |
| Travailler dans un bureau |
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Fonctions principales
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| Les directeurs du commerce de détail exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes : |
| - Planifier, diriger et évaluer les activités d'un établissement de vente au détail ou d'un rayon d'un tel établissement; |
| - gérer le personnel et assigner les tâches; |
| - examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes; |
| - déterminer les produits et les services à vendre et établir les prix et les politiques de crédit; |
| - repérer, choisir et se procurer de la marchandise qui sera revendue; |
| - élaborer et mettre en oeuvre des stratégies de commercialisation; |
| - planifier les budgets et autoriser les dépenses; |
| - régler les plaintes des clients; |
| - déterminer les besoins en personnel et embaucher ou voir à l'embauche du personnel. |
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Caractéristiques principales de la profession
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| * Intérêts |
| * Activités physiques |
| * Aptitudes |
| * Conditions d'ambiance |
| * Données, personnes, choses |
| Ces rubriques sont détaillées pour la ou les professions suivantes |
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Directeurs/directrices - commerce de détail (0621)
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Conditions d'accès à la profession
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| * Un diplôme d'études secondaires est exigé. |
| * Un diplôme d'études universitaires ou collégiales en administration des affaires ou dans un domaine apparenté au produit ou au service vendu peut être exigé. |
| * Plusieurs années d'expérience dans la vente au détail, à des niveaux croissants de responsabilité, sont habituellement exigées. |
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Catégorie professionnelle
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| Gestion |
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Niveau de compétence
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| Gestion |
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| Renseignements supplémentaires |
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| * Une certaine mobilité existe entre les directeurs de ce groupe de base, selon le produit ou le service vendu. |
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Appellations d'emploi à ne pas confondre
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Associations professionnelles
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Association des galeries d'art contemporain (AGAC)
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Association des marchands d'art du Canada
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Association des marchands dépanneurs et épiciers du Québec (AMDEQ)
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Corporation des concessionnaires d'automobiles du Québec (CCAQ)
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