Computer Network Technicians (2281)

Occupation related to information and communications technology

Among the occupations currently in highest demand in All of Québec

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Qualification and skills most often required

Le diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de l’informatique, option gestion de réseaux informatiques, ou un DEC en administration de réseaux sont habituellement exigés. Le baccalauréat en informatique peut être demandé. La connaissance approfondie des systèmes d’exploitation ainsi qu’une aptitude à évaluer la vulnérabilité des réseaux, des différents protocoles et des systèmes de télécommunication sont recherchées. Une certification qui confirme la maîtrise d’une technologie précise (ex. : Cisco, Microsoft, Novell) peut être un atout. Le sens de l’organisation et de la planification, des aptitudes pour le service à la clientèle et la capacité de travailler sous pression sont des qualités recherchées. Les compétences, les connaissances techniques et l’expérience requises par les employeurs sont souvent fonction des différents systèmes utilisés dans leur entreprise. Le bilinguisme est fréquemment exigé.

Reason for labor demand

La demande est attribuable notamment au développement des réseaux informatiques ainsi qu’à la croissance du commerce électronique, des services en ligne et de la téléphonie Internet (VoIP). La préoccupation et le besoin des entreprises de protéger les informations stratégiques en raison des tentatives d’intrusion, du grand nombre de virus et de l’action des pirates informatiques entraînent une demande de main-d’œuvre spécialisée, affectée à la sécurité des réseaux informatiques. La popularité de la téléphonie mobile et celle de la téléphonie par Internet (VoIP) contribuent aussi à maintenir la demande de main-d’œuvre. La demande vient des entreprises présentes dans divers secteurs d’activité, notamment l’administration publique et les services professionnels, scientifiques et techniques (ex. : les firmes-conseils en informatique).

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Job titles

  • assistant computer operator
  • computer network technician
  • computer network technician supervisor
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Nature of work

Computer network technicians establish, operate, maintain, and co-ordinate the use of local and wide area networks (LANs and WANs), mainframe networks, hardware, software and related computer equipment. They set up and maintain Internet and Intranet Web sites and Web-server hardware and software, and monitor and optimize network connectivity and performance. They are employed in information technology units throughout the private and public sectors. Supervisors of computer network technicians are included in this group.

Fields of interest

  • Crunching numbers
  • Working with computers, information technology, and communications
  • Writing, working in communications and information

Main duties

  • Computer network technicians perform some or all of the following duties:
  • - Maintain, troubleshoot and administer the use of local area networks (LANs), wide area networks (WANs), mainframe networks, computer workstations, connections to the Internet and peripheral equipment
  • - Evaluate and install computer hardware, networking software, operating system software and software applications
  • - Operate master consoles to monitor the performance of computer systems and networks and to co-ordinate access and use of computer networks
  • - Provide problem-solving services to network users
  • - Install, maintain, troubleshoot and upgrade Web-server hardware and software
  • - Implement network traffic and security monitoring software, and optimize server performance
  • - Perform routine network start up and close down and maintain control records
  • - Perform data backups and disaster recovery operations
  • - Conduct tests and perform security and quality controls
  • - Control and monitor e-mail use, Web navigation, and installed softwares
  • - Perform shell scripting or other basic scripting tasks
  • - May supervise other workers in this group.

These headings are provided for the following occupation(s) :

Employment requirements

  • * Completion of a college or other program in computer science, network administration, Web technology or a related field is usually required.
  • * Certification or training provided by software vendors may be required by some employers.

Skill type

  • Natural and applied sciences and related fields

Skill level

  • Technical

More information

  • * Progression to computer programming, interactive media development, Web development or systems analysis is possible with experience.

Professional associations