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Commis de bureau généraux/commis de bureau générales (1411)

Profession parmi les plus en demande actuellement dans l'ensemble du Québec

Profession ayant un roulement élevé de main-d'oeuvre

Qualification et compétences les plus souvent requises

Un diplôme d’études collégiales (DEC) en techniques de bureautique ou en techniques de comptabilité, le diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou une attestation d’études collégiales (AEC) liée à la bureautique sont demandés. La connaissance des logiciels de bureautique (suite Office), y compris les logiciels de présentation, et celle d’Internet sont requises. La discrétion, de la disponibilité, de la flexibilité, le souci du détail, la capacité d’effectuer des tâches variées en parallèle, le sens de l’initiative et la capacité de travailler sous pression sont des qualités recherchées. Les employeurs recherchent une main-d’œuvre polyvalente et expérimentée. Le bilinguisme peut être requis.

Origine des besoins de main-d'œuvre

Cette profession est présente dans toutes les industries, ce qui crée des possibilités d’emploi. La demande de personnel vient de plusieurs secteurs d’activité, notamment le commerce de gros et de détail, les assurances, l’immobilier et la location, le transport, les services d’enseignement et le secteur manufacturier. Le roulement de la main-d’œuvre, en raison des conditions de travail parfois peu attrayantes, engendre des possibilités d’emploi. L’expérience acquise comme commis de bureau permet d’accéder à d’autres professions liées au travail administratif (secrétaire, adjointe ou adjoint administratif, etc.) qui offrent de meilleures conditions.

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Appellations d'emploi

Nature du travail

Les commis de bureau généraux préparent la correspondance, les rapports, les relevés et d'autres documents, se servent du matériel de bureau, répondent au téléphone et effectuent diverses tâches générales de bureau conformément aux méthodes établies. Ils travaillent dans les bureaux des secteurs public et privé.

Champs d'intérêt

  • Rédiger, communiquer et informer
  • Travailler dans un bureau

Fonctions principales

  • Les commis de bureau généraux exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • - saisir à l'ordinateur, réviser, relire et finaliser de la correspondance, des rapports, des relevés, des factures, des formulaires, des présentations et d'autres documents à partir de notes manuscrites ou dictées;
  • - répondre aux demandes de renseignements présentées par téléphone, en personne ou par voie électronique ou acheminer ces demandes à la personne compétente;
  • - fournir des renseignements généraux aux clients et au public;
  • - photocopier et agrafer des documents pour les diffuser, les expédier par courrier et les classer;
  • - tenir et préparer des rapports à partir de dossiers concrets ou électroniques, d'inventaires, de listes d'envoi et de bases de données;
  • - assurer le traitement du courrier reçu et sortant, par la poste ou par voie électronique;
  • - envoyer et recevoir des messages et des documents au moyen d'un télécopieur ou du courrier électronique;
  • - effectuer, s'il y a lieu, des tâches générales de comptabilité, telles que préparer des factures et des dépôts bancaires;
  • - trier, vérifier et traiter, au besoin, les formulaires de demande, les reçus, les dépenses et d'autres documents;
  • - commander, au besoin, des fournitures de bureau, assurer l'entretien des machines de bureau et, lorsque des réparations importantes sont nécessaires, prendre les dispositions pour qu'elles soient effectuées.

Caractéristiques principales de la profession

Ces rubriques sont détaillées pour la ou les professions suivantes :

Commis de bureau généraux/commis de bureau générales (1411)

Conditions d'accès à la profession

  • * Un diplôme d'études secondaires est habituellement exigé.
  • * Une formation au niveau secondaire ou collégial en études commerciales est habituellement exigée.

Catégorie professionnelle

  • Affaires, finances et administration

Niveau de compétence

  • Intermédiaire

Renseignements supplémentaires

  • * L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision ou de gestion de bureau.

Appellations d'emploi à ne pas confondre