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Caissiers/caissières (6611)

Profession parmi les plus en demande actuellement dans l'ensemble du Québec

Profession ayant un roulement élevé de main-d'oeuvre

Qualification et compétences les plus souvent requises

Quelques années d’études secondaires sont habituellement exigées. La formation est acquise en cours d’emploi. La connaissance des caisses enregistreuses, des connaissances en informatique et des notions de base en comptabilité pour faire la caisse à la fin du quart de travail sont nécessaires. L’entregent, la fiabilité, la ponctualité et le souci du service à la clientèle sont des qualités recherchées.

Origine des besoins de main-d'œuvre

Le grand nombre de domaines d’activité et d’établissements où il est possible d’exercer cette profession ainsi que le développement des activités commerciales sont à l’origine du besoin de main-d’œuvre. Il existe un roulement de personnel, attribuable notamment aux conditions de travail parfois difficiles.

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Appellations d'emploi

Nature du travail

Les caissiers se servent de caisses enregistreuses, de lecteurs optiques des prix, d'ordinateurs et d'autre matériel pour consigner et recevoir les paiements de clients qui achètent des produits, des services ou des billets. Ils travaillent dans des magasins, des restaurants, des cinémas, des centres sportifs et récréatifs, des bureaux de change, des administrations publiques, des bureaux d'affaires et d'autres entreprises de services ainsi que des commerces de détail et de gros.

Champs d'intérêt

  • Travailler avec les chiffres
  • Travailler dans la vente et le service à la clientèle
  • Travailler dans un bureau

Fonctions principales

  • Les caissiers exercent une partie ou l'ensemble des fonctions suivantes :
  • - accueillir les clients;
  • - établir ou trouver le prix des produits, des services ou des billets à l'aide d'une caisse enregistreuse électronique ou autre, d'un lecteur optique ou d'une autre machine, et établir le montant du paiement total requis;
  • - peser la marchandise et les produits en vrac;
  • - recevoir et traiter les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par débit automatique;
  • - emballer les marchandises ou les mettre dans des sacs;
  • - donner des renseignements aux clients;
  • - aider les spectateurs d'événements sportifs et la clientèle de cinéma à la sélection des places;
  • - calculer les taux de change;
  • - calculer les montants perçus à la fin de leur quart de travail et les concilier avec le chiffre total des ventes;
  • - prendre, au besoin, des réservations et des commandes à emporter;
  • - garnir, au besoin, les tablettes et nettoyer le comptoir autour de la caisse.

Caractéristiques principales de la profession

Ces rubriques sont détaillées pour la ou les professions suivantes :

Caissiers/caissières (6611)

Conditions d'accès à la profession

  • * Quelques années d'études secondaires sont habituellement exigées.
  • * Un cautionnement peut être exigé.
  • * Les caissiers employés dans des casinos doivent parfois détenir un permis de jeu.

Catégorie professionnelle

  • Vente et services

Niveau de compétence

  • Élémentaire

Renseignements supplémentaires

  • * L'expérience ou une formation supplémentaire permet d'accéder à des postes de supervision tels que chef caissier.

Appellations d'emploi à ne pas confondre

Associations professionnelles

  • Comité sectoriel de main-d'œuvre du commerce de détail
  • 550, rue Sherbrooke Ouest
  • Bureau 590, tour Ouest
  • Montréal, QC
  • H3A1B9
  • Numéro sans frais : 1-888-393-0222
  • Téléphone : 514-393-0222
  • Télécopieur : 514-393-9037
  • Courriel : info@detailquebec.com